チャットができない参加希望者

たかあきさんという方からメール。
このはチャットもIRCもなぜかできないという。
うむむむ……何が原因なんだろう？
IRCにつなげないという症状はファイアウォールやウィルス対策ソフトが原因という話をよく聞くのでそれを説明して両方切ってトライしてくれるようアドバイスしました。
無事つなげるといいんだけど……